Centro de ayuda
Todo lo que puedes hacer con Pernocta para gestionar tu camping, área de autocaravanas o alojamiento, explicado paso a paso. Busca una función o navega por temas.
Primeros pasos
Poner en marcha el panel, el equipo y la app.
El asistente de puesta en marchaDeja el panel listo para operar en unos minutos con un asistente guiado que se adapta a tu camping.El panel de inicioLa portada del panel resume la ocupación, las llegadas del día y los avisos que necesitan tu atención.Personalizar el menú del panelReordena y oculta las secciones del menú lateral para dejar a la vista solo lo que usas.Equipo y rolesDa de alta a tu equipo y asigna a cada persona solo los permisos de su puesto.La app móvilEl panel funciona como app instalable en el móvil, con avisos y acceso a tu día a día desde cualquier sitio.
Reservas y ocupación
Reservas, planning, llegadas, mapa y check-in.
Reservas: el listadoBusca y filtra todas tus reservas por titular, fechas, estado o localizador desde un único listado.Crear una reservaDa de alta una reserva desde el mostrador eligiendo fechas, plaza, tarifa y titular.La ficha de una reservaDesde la ficha gestionas el check-in, los cobros, los extras y el ciclo de vida completo de la reserva.Planning de ocupaciónUna vista de calendario con todas las plazas y reservas para ver de un vistazo tu ocupación.Llegadas y salidasLa lista del día: quién entra, quién sale y quién está alojado, para organizar la recepción.Mapa de plazasEl plano del recinto con el estado en vivo de cada plaza: libre, ocupada, sucia o bloqueada.Check-in online y firmaEl huésped rellena sus datos y firma antes de llegar; tú recibes el registro listo.Lista de esperaRecoge a los huéspedes que quieren una plaza que no tienes libre y avísales cuando se libere.Reglas de estanciaEstancia mínima y máxima, cierres de entrada/salida y reglas para evitar huecos improductivos.
Huéspedes y clientes
Fichas de cliente, viajeros, fidelización y marketing.
ClientesFichas de huésped deduplicadas por email, con su historial de estancias y su gasto.Registro de viajerosCumple el parte de viajeros (RD 933/2021) y expórtalo para la autoridad competente.FidelizaciónPremia a los huéspedes que repiten con puntos, niveles o ventajas para que vuelvan directamente.Marketing a huéspedesEnvía campañas a tus clientes (cumpleaños, reactivación, ofertas) con control anti-saturación.
Cobros y facturación
Facturas, TPV, tasa turística, cobros online y fiscal.
FacturasEmite facturas formales con serie y numeración correlativa a partir de tus reservas y ventas.Tienda · TPVCobra consumos de tienda, bar o restaurante con tickets, IVA y numeración correlativa.Inventario y control de stockLleva las existencias de tu tienda, entérate de lo que hay que reponer antes de quedarte a cero y controla lo que alquilas por días.Rentabilidad de la tiendaLo que de verdad ganas con la tienda: margen por producto, coste de la mercancía y lo que se te va en mermas.Tasa turísticaCalcula y liquida la tasa turística por trimestre o semestre sin cuadrar hojas a mano.Liquidar y declarar la tasa turísticaConsulta lo recaudado por periodo, exporta el detalle para tu autoliquidación y archiva cada liquidación presentada.Cobros online (Stripe y Redsys)Cobra depósitos y saldos con tarjeta de forma segura, con Stripe o con tu propio TPV de Redsys, tanto en el portal como desde el panel.Política de facturaciónDecide cuándo se emite factura automáticamente y con qué datos, según tu operativa.Facturas de abono (rectificativas)Emite rectificativas para corregir o anular una factura ya emitida, con su tipo correcto.Veri*Factu y registro fiscalCada factura queda encadenada con huella SHA-256 y QR, cumpliendo el registro de facturación.Tu suscripción con PernoctaGestiona tu plan, los módulos contratados, el método de pago y la conexión de cobros.Régimen fiscal e impuestosConfigura tu forma jurídica, el impuesto aplicable (IVA/IGIC/IPSI) y las retenciones.Cierre de jornadaCuadra al final del día todo lo cobrado —recepción y tienda— y deja el arqueo firmado.
Tarifas, precios y revenue
Temporadas, precios, competencia y descuentos.
Tarifas y temporadasDefine temporadas, precios por tipo de plaza, planes y políticas de cancelación.Revenue · IAPrevisión de ocupación y sugerencias de precio para vender mejor, con reglas e IA.Mercado · CompetenciaDescubre y sigue los precios de tu competencia para posicionarte mejor.Descuentos y cuponesCrea códigos de descuento y ofertas para campañas concretas o clientes específicos.
Operativa diaria
Limpieza, mantenimiento, alojamientos, accesos y plano.
LimpiezaEl parte de limpieza del día: qué plazas hay que limpiar, quién y en qué estado están.Notas de operativaEl tablón del equipo: recados, avisos importantes y notas de una reserva concreta, todos en un sitio.Códigos QR y cartelesTodos los QR del camping en un sitio: descarga el cartel, colócalo y mira qué reservas te trae cada uno.MantenimientoUn tablero de incidencias para registrar, asignar y resolver averías con su equipo.AlojamientosInventario y torre de control de tus alojamientos fijos (bungalows, cabañas, mobil-homes).Luz y tomas eléctricasHabilita la toma de cada plaza solo para quien ha contratado luz, con el amperaje que pagó.Accesos y cerradurasRegistro de aperturas de barrera y cerraduras, y códigos de acceso para los huéspedes.Luz de las plazasDa corriente solo mientras hay alguien alojado y haz que se cumpla el amperaje contratado.Desarrolladores (API e integraciones)Claves de API y webhooks para que un sistema externo lea tus reservas o abra la barrera.PersonalFichajes, vacaciones y coste real de tu equipo, con el informe para la Inspección de Trabajo.Costes de trabajoRegistra el coste de limpieza, mantenimiento y otros gastos para conocer tu margen real.Editor de planoDibuja tu recinto: zonas, plazas con su forma real, galería y servicios.Zonas y plazas: dar de alta tu alojamientoCrea las zonas de tu recinto, da de alta las plazas con sus medidas y servicios, y agrúpalas por tipos para ponerles precio.Actividades con inscripción y pagoPublica excursiones, talleres o eventos, deja que tus huéspedes se apunten y paguen online, y controla plazas, inscritos y reembolsos.Proveedores y pedidos (panadería, prensa…)Da de alta a tu panadería, prensa o bar con su catálogo para que los huéspedes pidan y paguen desde su parcela, tú prepares los pedidos y liquides al proveedor por periodos.
Larga estancia
Abonados de temporada y cuotas mensuales.
Ventas y canales
Agencias, bonos regalo, OTAs y portal de reservas.
Agencias · B2BTrabaja con agencias y turoperadores a tarifa neta, con crédito y liquidaciones.Bonos regaloVende tarjetas regalo que el destinatario canjea en una reserva, con su saldo controlado.Canales / OTAsConecta con portales externos (Booking, Pitchup…) para sincronizar disponibilidad y reservas.Portal de reservas y marcaTu motor de reservas directas con tu marca: colores, logo y dominio propios.
Comunicación
Buzón, WhatsApp, notificaciones y reputación.
Avisar a los huéspedesUn mensaje a un grupo de huéspedes por email y WhatsApp: los de hoy, los que llegan el sábado, ahora o a la hora que digas.Buzón unificadoTodas las conversaciones con tus huéspedes (WhatsApp y canales) en una sola bandeja.Asistente de IA del buzónLa IA te sugiere respuestas listas para revisar y enviar, ahorrándote escribir desde cero.WhatsAppConversa con tus huéspedes por WhatsApp desde el Buzón, con tu número y tu marca.Notificaciones automáticasAvisos automáticos al huésped (confirmación, llegada, salida) por email y WhatsApp.ReputaciónPide reseñas a tus huéspedes y gestiona tu ficha de Google Business para mejorar tu imagen.
Configuración y cuenta
Ajustes, importar datos, estadísticas y soporte.
AjustesEl centro de configuración, con sus 20 secciones agrupadas: qué se cambia en cada una y cómo llegar.La Guestapp del huéspedLo que ve el huésped en su móvil durante la estancia: bienvenida, WiFi con QR, accesos, normas y recomendaciones.Abrir y cerrar las reservas onlineCorta las reservas de tu portal del todo o solo en fechas concretas, sin tocar el alta de mostrador.Campos de reservaDecide qué datos pides al reservar —matrícula, vehículo, lo que necesites— y cuáles son obligatorios.Importar datosPídenos que migremos tus reservas, clientes e histórico desde tu sistema anterior.Registro de actividadEl histórico de quién hizo qué en tu panel, para control y trazabilidad del equipo.EstadísticasLos indicadores de tu negocio: ocupación, ingresos, origen de reservas y más.Mi cuentaTus datos de acceso, tu perfil y las preferencias de tu usuario.Cómo contactar con soporteSi necesitas ayuda, escríbenos desde el botón de ayuda y te llega la solicitud al equipo.
Cuéntanos tu recinto
Te preparamos una propuesta económica a medida, con tus números y comparada con lo que pagas hoy. Sin compromiso ni permanencia.