Huéspedes y clientes
Escanear el DNI o el pasaporte
Tres formas de dar de alta a los viajeros sin teclear: la cámara de la app, el móvil desde el ordenador y el lector de sobremesa que ya tienes.
Teclear los datos de cuatro pasaportes con cola en el mostrador es donde se pierde la mañana y donde se cometen los errores que luego rebota el registro de viajeros. Escaneando, el viajero queda dado de alta con sus datos tal y como vienen en el documento.
Con la cámara, desde la app
En la app, abres la reserva y pulsas «Escanear documentos con el móvil». La cámara lee un documento detrás de otro en la misma sesión: escaneas los cuatro pasaportes de la familia seguidos y cada uno se registra como viajero de esa reserva. Al terminar, la lista de viajeros de la reserva ya los tiene.
Desde el ordenador, usando tu móvil
El ordenador del mostrador no tiene cámara de escaneo, así que en la reserva verás «Escanear documentos con el móvil»: pulsas y le llega un aviso a tu móvil con la app (y un QR de respaldo, por si el aviso tarda). Abres el aviso en el móvil, escaneas ahí los documentos y los viajeros van apareciendo solos en la pantalla del ordenador, sin recargar nada.
Ojo a un despiste que nos han reportado: si ya estás en el móvil, escanea; no vuelvas a pulsar «Escanear documentos con el móvil», porque eso manda otro aviso a ti mismo y parece que la función se queda en bucle.
Con el lector de sobremesa que ya tienes
Si tienes uno de esos lectores de mostrador que se conectan por USB, sirve igual y no necesitas ni app ni móvil: se comportan como un teclado, y al pasar el DNI o el pasaporte «teclean» la banda de datos del documento. En la reserva, pulsa «Tengo un lector de documentos en el mostrador», deja el cursor en el campo que se abre, pasa el documento y el viajero se da de alta. Si no tienes lector, quita ese campo de en medio en Ajustes › Parte de viajeros.
Si no reconoce el documento
Lo que se lee no es la foto ni el anverso: son las líneas de caracteres con barras que llevan los documentos al pie. En el DNI y en el TIE están en el reverso; en el pasaporte, en la página de la foto, abajo. Si enfocas el anverso del DNI no hay nada que leer, y por eso te dirá que no reconoció ningún documento. Con el documento muy gastado o partido, teclea los datos a mano: el alta manual sigue estando donde estaba.
El huésped también puede hacer esta parte por su cuenta antes de llegar con el check-in online: sube sus datos y su firma desde el móvil y en recepción solo lo revisas. Escaneado o rellenado por él, acaba en el mismo sitio.
Sigue leyendo
Registro de viajeros
Cumple el parte de viajeros (RD 933/2021) y expórtalo para la autoridad competente.
Check-in online y firma
El huésped rellena sus datos y firma antes de llegar; tú recibes el registro listo.
La app móvil
El panel funciona como app instalable en el móvil, con avisos y acceso a tu día a día desde cualquier sitio.
