Eliminar tu cuenta de Pernocta

1. Desde la app o desde la web

Entra en Pernocta con tu usuario, abre tu perfil (en el menú, donde aparecen tu nombre o tu email) y, en el apartado Seguridad, pulsa «Eliminar mi cuenta». Te pediremos que escribas tu email para confirmarlo; si entras con un nombre de usuario en vez de con un email, escribe ELIMINAR.

La cuenta se elimina en ese momento. Es igual en la app de iPhone, en la de Android y en pernocta.app.

2. Si no puedes entrar

Escríbenos a hola@pernocta.app desde el email de la cuenta y dinos que quieres eliminarla. La eliminamos y te contestamos en un plazo máximo de un mes.

3. Qué se borra

Tu usuario y tu contraseña, tu acceso al panel del camping y los dispositivos que tuvieras registrados para recibir notificaciones.

Si eres el propietario de la cuenta del camping, además se cierra esa cuenta: se cancela la suscripción con Pernocta y todo tu equipo deja de tener acceso. Antes de confirmar te decimos qué camping se cerraría.

4. Qué se conserva y por qué

Las facturas y los registros fiscales se guardan durante el tiempo que marca la ley, aunque la cuenta ya no exista.

Las reservas y los datos de los huéspedes no son tuyos ni nuestros: son del camping, que es el responsable de esos datos y tiene sus propias obligaciones (por ejemplo, conservar los partes de viajeros). Si eliminas tu cuenta de empleado, esos datos siguen en el camping. Lo que hiciste en el panel, como quién registró un cobro, queda en el historial del camping, porque forma parte de sus registros.

5. Si eres huésped

Si tienes una cuenta en el portal de reservas de un camping, puedes eliminarla tú mismo desde «Mi cuenta» en ese portal. Tus reservas se quedan en el camping por los mismos motivos del punto anterior.

Para cualquier otro derecho sobre tus datos (acceso, rectificación, oposición…) mira nuestra política de privacidad en pernocta.app/legal/privacidad.