Glosario
Los términos del camping y las autocaravanas, explicados
Channel manager, OTA, overbooking, SES.Hospedajes, RD 933/2021… El vocabulario de la gestión y las reservas, definido sin tecnicismos. Para gestores y para curiosos.
Overbooking
El overbooking es aceptar más reservas que plazas hay para una misma fecha, de modo que dos clientes acaban con el mismo sitio.
Ver definiciónChannel manager
Un channel manager o gestor de canales sincroniza disponibilidad, precios y reservas entre el programa de un alojamiento y los portales donde vende.
Ver definiciónPMS (Property Management System)
Un PMS (Property Management System) es el programa que centraliza la gestión diaria de un alojamiento: reservas, tarifas, entradas, cobros y facturas.
Ver definiciónOTA (agencia de viajes online)
Una OTA (Online Travel Agency) es un portal de reservas de terceros, como Booking, Airbnb o Pitchup, que vende estancias a cambio de una comisión.
Ver definiciónMotor de reservas
Un motor de reservas es la herramienta que permite al cliente reservar y pagar online en la web del alojamiento, con disponibilidad real y sin gestión manual.
Ver definiciónSES.Hospedajes
SES.Hospedajes es la plataforma del Ministerio del Interior donde los alojamientos de España comunican por vía electrónica los datos de sus huéspedes.
Ver definiciónRD 933/2021
El RD 933/2021 es la norma española que obliga a los alojamientos y a las empresas de alquiler de vehículos a registrar a sus clientes y comunicar sus datos.
Ver definiciónParte de viajeros
El parte de viajeros es el registro con los datos de cada huésped que un alojamiento debe recoger a la llegada y comunicar a las autoridades.
Ver definiciónCheck-in online
El check-in online es el registro de entrada que el huésped completa desde su móvil, antes de llegar o al llegar, en lugar de hacerlo en papel en recepción.
Ver definiciónÁrea de autocaravanas
Un área de autocaravanas es un recinto habilitado para que autocaravanas y campers estacionen y pasen la noche, con servicios básicos de agua y vaciado.
Ver definiciónCamper park
Un camper park es un área de autocaravanas con más servicios y comodidades que un área básica, a medio camino entre el área de pernocta y el camping.
Ver definiciónPernocta
La pernocta es la acción de pasar la noche en un lugar distinto del domicilio. En autocaravana, es dormir dentro del vehículo estacionado.
Ver definiciónParcela (camping)
Una parcela de camping es el espacio delimitado que se asigna a cada cliente para instalar su tienda, caravana o autocaravana durante la estancia.
Ver definiciónNo-show
Un no-show es una reserva confirmada cuyo cliente no se presenta ni cancela, de modo que la plaza queda vacía y sin tiempo para venderla otra vez.
Ver definiciónEstancia mínima
La estancia mínima es el número mínimo de noches que hay que reservar para unas fechas determinadas. Es una restricción habitual en temporada alta.
Ver definicióniCal (sincronización de calendarios)
iCal es un formato estándar de calendario (.ics) que permite a dos plataformas intercambiar fechas ocupadas mediante un enlace.
Ver definiciónARI (Availability, Rates & Inventory)
ARI son las siglas de Availability, Rates and Inventory: los datos de disponibilidad, tarifas e inventario que un alojamiento envía a los portales de venta.
Ver definiciónRMS (Revenue Management System)
Un RMS (Revenue Management System) es el programa que ayuda a fijar precios y restricciones de venta según la demanda prevista para cada fecha.
Ver definiciónYield management
El yield management es la técnica de ajustar precios y restricciones según la demanda y la antelación de la compra para ingresar más con las mismas plazas.
Ver definiciónMobil-home (bungalow)
Un mobil-home es una casa prefabricada y transportable, amueblada y equipada, que un camping instala en una parcela y alquila por noches.
Ver definiciónVeri*Factu
Veri*Factu es el sistema de la Agencia Tributaria que exige a los programas de facturación generar registros encadenados e inalterables de cada factura.
Ver definiciónTasa turística
La tasa turística es un tributo autonómico o municipal que grava cada noche de estancia. La paga el viajero y el alojamiento la recauda y la liquida.
Ver definiciónDepósito (pago a cuenta)
El depósito es la parte del precio de una reserva que el cliente paga por adelantado al reservar. El resto, el saldo, se cobra más tarde.
Ver definiciónFianza
La fianza es un importe que el alojamiento cobra o retiene como garantía frente a daños o impagos, y que devuelve a la salida si todo está en orden.
Ver definiciónTarifa neta (B2B)
La tarifa neta es el precio que un alojamiento cobra a una agencia o turoperador, sin comisión incluida. La agencia añade su margen y vende al cliente final.
Ver definiciónCupón de descuento
Un cupón de descuento es un código que el cliente introduce al reservar para obtener una rebaja, en porcentaje o en importe fijo, sobre el precio.
Ver definiciónAbonado / plaza de temporada
Un abonado es el cliente que contrata una parcela de camping para un periodo largo, una temporada o un año, con contrato y pagos periódicos.
Ver definiciónLista de espera
La lista de espera recoge a los clientes que querían reservar unas fechas ya completas, para avisarles si una cancelación libera una plaza.
Ver definiciónModelo 950
El modelo 950 es la autoliquidación con la que los alojamientos de Cataluña declaran e ingresan el impuesto sobre estancias turísticas (IEET).
Ver definiciónEcotasa
La ecotasa es el nombre popular del impuesto sobre estancias turísticas de las Islas Baleares, que el viajero paga por persona y noche de alojamiento.
Ver definiciónEncuesta de ocupación del INE
Es la estadística con la que el INE mide cada mes los viajeros, las pernoctaciones y la ocupación de los campings. Contestarla es obligatorio.
Ver definición¿Quieres ir más allá? Lee las guías de gestión para campings y áreas o descubre qué hace Pernocta.
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