Overbooking
El overbooking es aceptar más reservas que plazas disponibles para una misma fecha, de modo que dos o más clientes acaban reservando el mismo sitio.
También: sobreventa · doble reserva · reserva duplicada
En un camping o área de autocaravanas el overbooking suele ocurrir por dos motivos: llevar la disponibilidad en varios sitios a la vez (un Excel, WhatsApp, el teléfono y un cuaderno) sin una única fuente de verdad, o vender la misma parcela en varios canales (tu web, Booking, Pitchup…) sin que sus calendarios estén sincronizados.
La consecuencia es siempre mala: o rechazas a un cliente que ya había pagado, o reubicas a alguien en una plaza peor. Ambas cosas generan quejas, malas reseñas y devoluciones.
Se evita con dos medidas: tener una sola base de datos que bloquee de forma atómica el solape de fechas (es imposible confirmar dos reservas que se pisan), y conectar todos los canales de venta a ese mismo calendario mediante un channel manager.