OTA (agencia de viajes online)
Una OTA (Online Travel Agency) es un portal de reservas de terceros —como Booking, Airbnb, Expedia o Pitchup— que capta clientes a cambio de una comisión por cada reserva.
También: online travel agency · portal de reservas · intermediario
Las OTAs aportan visibilidad y demanda, sobre todo a negocios poco conocidos, pero cobran una comisión por reserva (a menudo entre el 10 % y el 20 %) y son dueñas de la relación con el cliente: sus datos, su email y su próxima reserva se quedan en el portal.
La estrategia sana no es renunciar a las OTAs, sino equilibrarlas con un canal de venta directa (tu propio portal de reservas), donde no pagas comisión por reserva y te quedas con el cliente. Las OTAs llenan los huecos; tu web capta al cliente que repite.
Para vender en varias OTAs a la vez sin overbooking necesitas un channel manager que sincronice todos los calendarios.
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