¿Qué es ARI (Availability, Rates & Inventory)?
ARI son las siglas de Availability, Rates and Inventory: los datos de disponibilidad, tarifas e inventario que un alojamiento envía a los portales de venta.
También: availability rates inventory · disponibilidad tarifas e inventario · sincronización ARI
Es un término técnico de la distribución hotelera. Agrupa la información que un portal necesita para vender una plaza: si se puede vender en una fecha, a qué precio, con qué restricciones y cuántas unidades quedan.
Cada sigla cubre una parte. La disponibilidad indica si un tipo de plaza está abierto o cerrado a la venta en cada fecha. Las tarifas son el precio por noche de cada plan y sus restricciones, como la estancia mínima o el cierre de llegadas. El inventario es el número de unidades que quedan por vender de cada tipo.
El envío de estos datos a los portales se llama actualización ARI o push ARI. Lo hace el channel manager. Cada vez que entra una reserva, se cancela otra o el alojamiento cambia un precio, el sistema envía a todos los canales conectados los valores nuevos para las fechas afectadas.
Un ejemplo ilustrativo: un camping tiene 20 parcelas estándar. Para el 12 de julio quedan 4 libres, a 30 euros, con un mínimo de 2 noches. Entra una reserva por la web propia. El sistema envía a los portales que para esa fecha quedan 3. Si se vende la última, envía que el tipo queda cerrado.
El ARI viaja en un solo sentido, del alojamiento al portal. Las reservas viajan en el contrario, del portal al alojamiento. Las dos cosas juntas forman lo que se llama una conexión bidireccional. En eso se diferencia de iCal, que solo intercambia fechas ocupadas y no lleva precios ni unidades.
En campings y áreas el ARI tiene una dificultad propia. Las tarifas suelen componerse de varios conceptos, como la parcela, las personas y la electricidad, mientras que muchos portales esperan un precio por noche para una ocupación dada. Hay que decidir qué precio se envía y comprobar que coincide con lo que cobraría la web propia para la misma estancia.
Los errores habituales son tres: un mapeo incorrecto entre los tipos del alojamiento y los del portal, enviar el precio sin las restricciones y no revisar los envíos fallidos. Un envío rechazado deja al portal con un dato antiguo, y el desajuste solo se descubre cuando llega una reserva a un precio que ya no existía.
El módulo de canales de Pernocta sincroniza disponibilidad, precios y reservas con los portales conectados.
