Larga estancia
Abonados · Temporada
Gestiona a los temporadistas y parcelistas: contratos de larga estancia, señal y portal.
El módulo de Abonados gestiona la larga estancia: temporadistas y parcelistas con contrato, su tarifa, la señal y su portal. Es un mundo distinto al de la reserva por noches y tiene su propia operativa, pensada para quien se queda toda la temporada.
- Contratos de temporadistas y parcelistas.
- Tarifa específica de larga estancia y señal.
- Portal para el abonado.
Se apoya en tarifas específicas de larga estancia y se complementa con el módulo de Cuotas para el cobro mensual.
El portal del abonado
Cada abonado tiene su propio portal, donde encuentra sus datos, su contrato y el estado de sus cuotas: la señal, cada mensualidad, lo que ya se ha pagado y cuándo toca el próximo cobro. Lo consulta él mismo, cuando quiere, sin depender de ti. Es autoservicio: menos llamadas a recepción preguntando «¿cuánto debo?» o «¿me habéis cobrado ya?», porque lo tiene todo a la vista.
Cobro de las mensualidades a distancia
Las mensualidades se cobran solas. El abonado deja su tarjeta autorizada una vez y, a partir de ahí, cada cuota se cobra off-session en su fecha, sin que tenga que estar presente ni hacer nada: tú no persigues el pago y él no tiene que acordarse. Si una cuota falla (tarjeta caducada, sin fondos), se reintenta automáticamente unos días y, si aun así no entra, el abonado recibe un aviso y puede ponerla al día y actualizar su tarjeta desde su portal en un clic; las siguientes vuelven a cobrarse solas. Las que necesiten tu gestión las tienes reunidas en Cuotas.
Cobrar un recibo en recepción
Si el abonado te paga en el mostrador, abre su ficha, baja a Recibos y pulsa «Marcar cobrado» en el recibo que te paga. Te pregunta cómo: Efectivo, Datáfono o Transferencia. Eso es lo que lo lleva a su sitio en el Cierre de jornada: el efectivo se suma al efectivo esperado del cajón y el datáfono al total del datáfono, así que el arqueo cuadra sin apuntar nada más. En la ficha queda «Cobrado el …» con el día, la hora y cómo se pagó, y al abonado le llega el justificante por email.
Si marcaste un recibo por error, pulsa «Cobrado» y confirma «Dejar pendiente»: sale también del cierre del día en que se cobró. Un recibo cobrado con su tarjeta guardada no se desmarca: se devuelve con «Devolver».
Las visitas de familiares e invitados a la parcela de un abonado se apuntan y se cobran en Visitas de abonados.
Define primero las tarifas de temporada: sobre ellas se generan los contratos y las mensualidades, así que ahí empieza todo.
Este artículo explica cómo se usa. Qué resuelve y para quién es, en Abonados y plazas de temporada.
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