Abonados y temporada
Abonados y plazas de temporada del camping
Los clientes fijos (temporadistas, parcelistas, abonados) no encajan en una reserva de paso. Con Pernocta das de alta el contrato de larga estancia, la plaza queda bloqueada de la venta normal mientras dura, y el sistema genera los recibos recurrentes para que controles el cobro.
Contrato de larga estancia
Das de alta titular, plaza, fechas, cuota y periodicidad: mensual, trimestral, anual o por temporada.
Plaza bloqueada
Mientras dure el contrato, la plaza queda fuera de la venta normal: nadie la reserva por error encima del abonado.
Recibos recurrentes
Pernocta genera los recibos según la periodicidad pactada para que lleves el control del cobro de cada abonado.
La temporada larga deja de vivir en una hoja aparte
Los parcelistas y temporadistas suelen llevarse en un Excel o un cuaderno al margen del PMS, y ahí es donde se cuela un doble alquiler o un recibo sin emitir. Pernocta los integra: el contrato de larga estancia vive junto a las reservas de paso, con su titular, su plaza, sus fechas, su cuota y su periodicidad.
- Alta del contrato con titular, plaza, fechas, cuota y periodicidad
- Periodicidad mensual, trimestral, anual o por temporada
- Todo en el mismo sistema que las reservas de paso, sin hojas paralelas
Sin doble venta de la plaza del abonado
En cuanto das de alta el contrato, la plaza queda bloqueada de la venta normal mientras dura: ni el portal ni el mostrador la pueden vender encima del abonado. Cuando el contrato termina, la plaza vuelve sola al inventario disponible.
El cobro, bajo control
Según la periodicidad que pactes, Pernocta genera los recibos recurrentes del abonado para que lleves el control de lo que toca cobrar y cuándo. La cuota fija de los clientes de siempre, ordenada en el mismo sitio que el resto de tu facturación.
Cómo se da de alta un abonado, paso a paso
La larga estancia tiene su propia operativa, distinta de la reserva por noches. Todo empieza en las tarifas de temporada, porque sobre ellas se generan los contratos y las mensualidades.
- Defines la tarifa de larga estancia
- Das de alta el contrato con su titular, su plaza, sus fechas y su cuota
- Fijas la señal, si la pides
- El abonado deja su tarjeta autorizada una vez para el cobro de las cuotas
Las mensualidades se cobran a distancia
Con la tarjeta autorizada, cada cuota se cobra en su fecha sin que el abonado tenga que estar presente ni hacer nada. Tú no persigues el pago y él no tiene que acordarse. Las cuotas que necesitan tu gestión quedan reunidas en la pantalla de Cuotas.
Si una cuota no se cobra
Una tarjeta caducada o sin fondos no deja la cuota perdida. El cobro se reintenta solo durante unos días. Si aun así no entra, el abonado recibe un aviso y puede ponerla al día desde su portal, donde también actualiza su tarjeta. Las cuotas siguientes vuelven a cobrarse solas.
El portal del abonado
Cada abonado tiene su propio portal. Ahí encuentra sus datos, su contrato y el estado de sus cuotas: la señal, cada mensualidad, lo que ya ha pagado y cuándo toca el próximo cobro. Lo consulta él mismo cuando quiere. Son menos llamadas a recepción para preguntar cuánto debe o si ya se le ha cobrado.
La cartera de cuotas
La pantalla de Cuotas lleva la cartera de mensualidades de la larga estancia: qué cuotas se han cobrado, cuáles están pendientes y cómo va cada abonado. Conviene revisarla a principios de mes para actuar pronto sobre lo pendiente. Evita cuadrar los cobros recurrentes a mano mes tras mes.
Qué necesitas para empezar
Los abonados, las plazas de temporada y la larga estancia con recibos recurrentes van incluidos en el plan base. Necesitas tener creadas las plazas y definidas las tarifas de temporada. Para el cobro con tarjeta a distancia hace falta tener configurados los cobros con tarjeta del camping.
Preguntas frecuentes
¿Qué periodicidad de cuota puedo poner a un abonado?
La que pactes con él: mensual, trimestral, anual o por temporada. Pernocta genera los recibos recurrentes según esa periodicidad para que controles el cobro.
¿La plaza del abonado se puede vender por error?
No. En Pernocta, mientras dura el contrato, la plaza queda bloqueada de la venta normal y ni el portal ni el mostrador la pueden reservar encima. Al terminar el contrato vuelve sola al inventario disponible.
¿Cómo se cobran las mensualidades de los abonados?
Con Pernocta el abonado deja su tarjeta autorizada una vez y cada cuota se cobra sola en su fecha, sin que tenga que estar presente.
¿Qué pasa si falla el cobro de una cuota?
Pernocta reintenta el cobro durante unos días. Si no entra, el abonado recibe un aviso y puede pagar la cuota y actualizar su tarjeta desde su portal.
¿El abonado puede consultar lo que debe?
Sí. En Pernocta cada abonado tiene un portal propio con su contrato, la señal, cada mensualidad, lo pagado y la fecha del próximo cobro.
¿Cuánto cuesta el módulo de abonados de Pernocta?
No tiene coste aparte. Los abonados y las plazas de temporada van incluidos en el plan de Pernocta, de 49 €/mes con 30 plazas incluidas.
¿Sirve para parcelistas y para larga estancia?
Sí. El módulo de abonados de Pernocta cubre los contratos de temporadistas y parcelistas, con su tarifa específica de larga estancia, su señal y su portal.
Cómo se usa, paso a paso
- Abonados · Temporada. Gestiona a los temporadistas y parcelistas: contratos de larga estancia, señal y portal.
- Cuotas · Larga estancia. La cartera de cuotas mensuales de tus abonados: qué se ha cobrado y qué está pendiente.
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