Marketing a huéspedes

Tus antiguos clientes son la forma más barata de llenar: ya te conocen y reservan directo, sin comisión. Para escribirles no hay una pantalla aparte: se hace desde Avisar a huéspedes, el mismo sitio de los avisos del día a día.

Cómo se hace

1. 1Entra en Avisar a huéspedes. En «1 · ¿A quién avisas?», elige «Ya estuvieron aquí».
2. 2En «¿De cuándo?» eliges el periodo: «Este año», «Los últimos 12 meses», «El año pasado» o «Desde siempre».
3. 3Si solo quieres a los de siempre, abre «Afinar a quién» y rellena «Solo quien ha venido al menos… veces».
4. 4Escribe el mensaje, pulsa «Enviármelo a mí primero» para verlo como le llegará, y envíalo o prográmalo.

Cada persona recibe un solo mensaje aunque haya venido diez veces. Y como es una invitación y no un aviso de su estancia, sale siempre como promoción y no le llega a quien tiene los avisos desactivados.

Lo que no hay

Hoy no hay felicitaciones de cumpleaños automáticas ni envíos por etiquetas de cliente. Las etiquetas de la ficha de cliente sirven para filtrar la lista en Clientes y descargarla con «Exportar».

Si prefieres hacer tus newsletters con un programa de email marketing, conecta Brevo en Ajustes › Brevo o Mailchimp en Ajustes › Mailchimp (uno de los dos): Pernocta te mantiene allí una lista con los huéspedes que aceptaron tus promociones, con las altas y las bajas al día.