Brevo: tus huéspedes con consentimiento, en tu cuenta

Si haces tus campañas de correo con Brevo, Pernocta te mantiene al día una lista en tu cuenta con los huéspedes que han aceptado recibir tus promociones. Las campañas las diseñas y las envías tú desde Brevo, con tu cuenta y tu dominio; Pernocta no manda ningún correo desde aquí. Se configura en Ajustes › Brevo.

Cómo se conecta

1. 1En Brevo, entra en tu perfil › SMTP y API › Claves de API y pulsa «Generar una nueva clave de API». Llámala «Pernocta» y cópiala: empieza por xkeysib-. La clave SMTP (xsmtpsib-) no sirve.
2. 2En Ajustes › Brevo, pégala y pulsa «Probar y conectar». Se comprueba con Brevo y se guarda cifrada; no se vuelve a enseñar.
3. 3Crea una lista con «Crear la lista» (recomendado: una solo para Pernocta) o elige una que ya tengas con «O usa una lista que ya tengas».
4. 4Pulsa «Sincronizar ahora» para la primera carga y activa «Sincronizar sola cada día». Brevo tarda unos minutos en procesar cada carga.

Quién va a la lista

• Solo quien dio su consentimiento para recibir promociones de tu camping: en el check-in online, en la página de su estancia, en su cuenta, en la lista de espera o al apuntarse a una actividad. El consentimiento a Pernocta no cuenta, y quien no ha contestado tampoco.
• Solo con un correo real: los alias que ponen Booking o Airbnb no llegan al huésped y se quedan fuera.
• Nunca quien se dio de baja de tus promociones, ni quien tiene la casilla de marketing de su ficha de cliente en «no», ni un correo que rebota, se quejó de spam o pidió no ser contactado. La pantalla te dice cuántos se quedan fuera y por qué.

De cada uno van el correo, el nombre y los apellidos, el idioma de su reserva, su país de residencia, la fecha de su última estancia y cuántas veces ha venido. En Brevo los encuentras como NOMBRE y APELLIDOS (o FIRSTNAME y LASTNAME si tu cuenta está en inglés) y los campos que empiezan por PERNOCTA_, y sirven para segmentar: «los que vinieron el verano pasado», «los franceses», «los que repiten». Nunca van el teléfono, documentos, dirección ni importes.

Las bajas

Quien retira el consentimiento en Pernocta sale de la lista en la siguiente sincronización. Y al revés: quien se da de baja desde el pie de una campaña de Brevo queda de baja también en Pernocta, así que tampoco le llegarán las promociones que mandes desde Avisar a huéspedes. Si eliges una lista que ya usabas, los contactos que metiste tú se quedan como estaban: Pernocta solo quita a los que subió y ya no cumplen, y a quien se dio de baja en Pernocta.

Hace falta el permiso de configurar y, además, el de descargar listados de clientes: llevar tus clientes a Brevo es sacarlos de Pernocta a otro programa. Si una sincronización falla (la clave se revocó, la lista se borró), Ajustes › Brevo te lo dice arriba con el motivo. Para dejar de sincronizar, pulsa «Desconectar»: los contactos que ya están en Brevo se quedan allí.

Si usas Mailchimp en vez de Brevo, la integración es la misma: ver Mailchimp. Conecta solo uno de los dos; si conectas los dos, la pantalla te avisa.