Cobros y facturación
Cobrar por transferencia (ingreso en cuenta)
Deja que quien reserva en tu web pague con una transferencia, con la plaza guardada mientras llega el dinero y recordatorios hasta que lo des por recibido.
No todo el mundo quiere dejar su tarjeta en una web, y en estancias largas o con clientes extranjeros la transferencia sigue siendo lo normal. Con el ingreso en cuenta activado, quien reserva en tu portal puede elegir pagar por banco: termina su reserva, recibe tus datos bancarios y la plaza le queda guardada mientras hace el ingreso.
Activarlo
- 1Entra en Ajustes › Cobros y busca «Cobrar por ingreso en cuenta».
- 2Marca «Ofrecer ingreso en cuenta al reservar».
- 3Escribe el IBAN de la cuenta donde te ingresan (se comprueba dígito a dígito y verás cómo lo va a leer el cliente) y a nombre de quién está, para que reconozca a quién paga.
- 4Decide cuánto le guardas la plaza esperando el dinero: el campo va en horas y te va diciendo los días que son. Recomendamos cinco días, que dan margen a una transferencia hecha en fin de semana o desde fuera de España.
- 5Si quieres, deja marcado el recordatorio diario y escribe tus instrucciones (el concepto que debe poner, o que los gastos de una transferencia internacional son suyos).
Esto lo compruebas tú
Es lo más importante y conviene tenerlo claro antes de activarlo: nosotros no vemos tu banco. Cuando el ingreso te llegue, entras en la reserva, a la tarjeta «Cobros», y pulsas «Dar por recibido». Hasta ese momento la reserva figura pendiente y la plaza está reservada, así que esto pide mirar el banco una vez al día. Si no lo miras, estás guardando plazas gratis.
Si el dinero no llega en el plazo que fijaste, la reserva caduca sola y la plaza vuelve a estar a la venta, sin que tengas que acordarte. Y si el cliente pidió pagar así pero al final no lo hace, no hace falta hacer nada más.
Con el recordatorio activado, al cliente le llega un correo cada mañana con tus datos bancarios hasta que das el ingreso por recibido o se agota el plazo. Merece la pena dejarlo puesto: el motivo real por el que una transferencia no llega no es que el cliente se arrepienta, es que se le olvida.
Qué no es esto
Esto es para las reservas que entran por tu web. Para cobrar una transferencia de una reserva que apuntas tú en el mostrador no necesitas nada de esto: en la reserva registras el cobro con el método «Transferencia» cuando el dinero esté en tu cuenta. Y si lo que quieres es que el cliente pague con tarjeta desde el móvil, eso es el enlace de pago, en cobros online.
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