WhatsApp oficial: cómo conectarlo

Pernocta habla por WhatsApp con tu mismo número y por la conexión oficial de Meta. Sigues usando la aplicación WhatsApp Business en el móvil como hasta ahora, y lo que escribes desde el móvil y lo que contestas desde el Buzón es la misma conversación. La conexión antigua por código QR ya no se usa: si tu camping la tenía, pásate a esta.

Antes de empezar

• El número tiene que estar en la aplicación WhatsApp Business, no en el WhatsApp normal. Si lo tienes en el normal, pásalo antes a WhatsApp Business desde el propio móvil: la aplicación te ofrece traer los chats.
• WhatsApp Business actualizado: Meta exige la versión 2.24.17 o posterior. Actualízala desde la tienda de aplicaciones antes de empezar.
• El móvil con ese número a mano durante todo el proceso: Meta pide confirmar desde él.
• Una cuenta de Facebook con la que entrar en Meta. Si el camping ya tiene página de Facebook o Instagram, usa la cuenta que la administra; si no tiene cuenta de empresa en Meta, el propio asistente la crea.
• Un usuario de Pernocta que pueda cambiar los Ajustes del camping.
• Hazlo desde un ordenador. En el móvil la ventana de Meta suele bloquearse, y un bloqueador de anuncios o un antivirus también pueden impedir que se abra.

Paso a paso

1. 1Entra en Ajustes › Mensajería y baja hasta «WhatsApp oficial del camping».
2. 2Pulsa «Conectar WhatsApp». Se abre una ventana de Meta.
3. 3Entra con tu cuenta de Facebook y elige la empresa del camping, o créala si no tienes.
4. 4Cuando Meta pregunte, elige conectar la aplicación WhatsApp Business que ya usas, no un número nuevo, y escribe el número del camping.
5. 5Confirma desde el móvil: Meta te envía un código por WhatsApp o te pide escanear un código con WhatsApp Business, según el caso.
6. 6Acepta compartir tus chats y contactos cuando te lo pregunte. Es lo que trae tu historial al Buzón.
7. 7Al cerrar la ventana, la tarjeta pasa a «Conectado» con tu número. Desde ese momento los WhatsApp entran en el Buzón.

El historial

Al conectar, Meta trae al Buzón los chats de los últimos seis meses y tus contactos. Solo lo permite durante las primeras 24 horas: si en ese plazo no se trajo, para recuperarlo hay que desvincular y volver a conectar. Los grupos no se traen nunca.

Qué cambia en tu móvil

Son condiciones de Meta para cualquier número conectado por la vía oficial, no de Pernocta:

• Los mensajes temporales, los de «ver una vez» y la ubicación en tiempo real dejan de funcionar en los chats con clientes.
• Las listas de difusión pasan a ser solo de lectura.
• Al conectar se cierran las sesiones de WhatsApp en el ordenador o en otros dispositivos vinculados; vuelve a vincularlas después. WhatsApp para Windows y los relojes con Wear OS no funcionan con este tipo de conexión.
• Los grupos y las llamadas siguen en el móvil, pero no pasan por el Buzón.

Para que no se desconecte

• Abre WhatsApp Business en el móvil al menos una vez cada 14 días. Si el teléfono pasa más tiempo sin usarlo, Meta desconecta el número de Pernocta.
• No desinstales la aplicación ni cambies el número de móvil sin desvincular antes.

Qué cuesta

Lo que escribes desde la aplicación del móvil no tiene coste. Desde el Buzón solo puedes contestar a quien te ha escrito en las últimas 24 horas; pasado ese plazo, contéstale desde el móvil. Esas respuestas desde el Buzón las cobra Meta a partir de las 1.000 al mes, según su tarifa y el país del cliente, y se cargan en la cuenta de Meta del camping, así que Meta puede pedirte que añadas un método de pago. Los avisos automáticos de Pernocta por WhatsApp son aparte: van con tu suscripción.

Desconectarlo

Desde Pernocta, en la misma tarjeta, con «Desvincular». O desde el móvil: en WhatsApp Business, Ajustes › Cuenta › Plataforma empresarial › Desconectar cuenta. Tu WhatsApp del móvil sigue funcionando; solo deja de llegar al Buzón.

Si algo falla

• No se abre la ventana de Meta o el botón no responde: desactiva el bloqueador de anuncios o el antivirus para esta página, o prueba con otro navegador desde un ordenador.
• Meta dice que el número ya está conectado a otra plataforma: desconéctalo allí primero, o desde WhatsApp Business en Ajustes › Cuenta › Plataforma empresarial.
• Meta no deja continuar con tu versión: actualiza WhatsApp Business y vuelve a empezar.
• Quedó conectado pero el Buzón no muestra los chats antiguos: Meta no devolvió el historial. Los mensajes nuevos sí llegan; si necesitas los anteriores, desvincula y conecta de nuevo dentro de las 24 horas.