Comunicación
Conectar tu correo al buzón
Conecta el correo de siempre de tu camping para que sus mensajes lleguen al buzón y puedas contestarlos desde el panel, saliendo desde tu propia dirección.
El buzón reúne en un sitio los WhatsApp y los correos de tus clientes. Para la parte del correo hay que conectar la cuenta de siempre del camping —esa con la que escribes a tus clientes—, y a partir de ahí sus mensajes te llegan al buzón y los contestas desde el panel: la respuesta sale desde tu propia dirección, por tu propio servidor, así que el cliente ve el hilo de siempre.
Conectarla
- 1Entra en Ajustes › Mensajería y busca «Tu email de atención (buzón)».
- 2Pulsa «Conectar mi email» y escribe la dirección y su contraseña.
- 3Elige tu proveedor en el desplegable: con Gmail, Outlook o Microsoft 365, Hostinger, IONOS, Zoho u OVH se rellenan solos los servidores y los puertos. Al teclear la dirección lo detectamos por el dominio, así que muchas veces ya viene puesto.
- 4Si tu correo no está en la lista, elige «Otro / a mano» y pon los datos que te dio quien te montó el correo: el servidor de recibir (IMAP) y el de enviar (SMTP), cada uno con su puerto. Los habituales son el 993 para recibir y el 465 o el 587 para enviar.
- 5Pulsa «Conectar y verificar»: no se guarda nada sin comprobar antes que la conexión funciona de verdad.
Si tienes la verificación en dos pasos puesta en Gmail o en Microsoft —y deberías—, tu contraseña normal no sirve para esto: hay que generar una contraseña de aplicación en tu proveedor de correo y pegar esa. Es el motivo por el que casi siempre falla el primer intento con esas dos cuentas.
La contraseña se guarda cifrada y solo se usa para conectar con tu correo. Si algún día cambias la contraseña del buzón, vuelve aquí y pulsa «Reconfigurar», o dejarás de recibir.
Dos direcciones que no hay que confundir
Esta es tu dirección de atención: la que usan tus clientes para escribirte y desde la que contestas. Aparte está el correo por el que salen los avisos automáticos (confirmaciones, recordatorios, el enlace del check-in), que se manda desde nuestro servidor con el nombre de tu camping bien visible. Eso es a propósito: son miles de correos y mandarlos desde el servidor de tu camping le costaría a tu dominio la reputación y, con ella, que tus confirmaciones lleguen a la bandeja de entrada.
Lo que sí eliges es a dónde van las respuestas de esos avisos: en el mismo apartado, «Email de respaldo», pones tu dirección en «Responder a». Así, cuando un cliente le dé a responder a la confirmación de su reserva, te llega a ti.
Conectar el correo no toca nada de tu programa de correo: puedes seguir usando Outlook, el webmail o el móvil a la vez. Aquí se lee la misma cuenta, no se muda.
