Auditoría nocturna

La auditoría nocturna es el cierre del día que hacen los programas de hotel, adaptado a un camping. Cada noche, a la hora que elijas, repasa el día que acaba de terminar y te deja un informe con lo que no cuadra. Cada cosa lleva a la reserva donde se arregla. Se activa en Ajustes › Auditoría nocturna y el informe lo tienes en Auditoría nocturna, en el menú, además de por correo y en el móvil si lo quieres.

Qué revisa

• Llegadas: quien tenía que llegar ayer y no tiene check-in, y quien parece que llegó aunque nadie lo marcara.
• Salidas: huéspedes que siguen «en casa» con la fecha de salida ya pasada.
• Dinero: saldos sin cobrar de quien está dentro o sale hoy, cobros automáticos del saldo que fallaron, penalizaciones y devoluciones pendientes.
• Parte de viajeros: viajeros llegados cuyo parte no ha salido hacia SES.Hospedajes, y partes rechazados. Ver registro de viajeros.
• Caja: el cierre de jornada de ayer sin cerrar o cerrado con descuadre.
• Para hoy: llegadas de hoy sin confirmar o sin el check-in online hecho.

Cada bloque se puede apagar si no lo usas. Por ejemplo, si haces los partes por otra vía o no cierras la caja en Pernocta.

Lo que puede hacer sola

Por defecto solo avisa. Si quieres, puede resolver dos cosas por su cuenta:

• Marcar como no presentada a quien tenía que llegar ayer y no vino. Libera la plaza y anula sus códigos de acceso. No devuelve dinero: si su política le devolvía algo, te lo dice para que lo decidas tú.
• Registrar la salida de quien tenía que irse ayer o anteayer y lo tiene todo pagado. Si debe algo, solo avisa.

Con los no-shows activados, también puede cobrar sola la penalización que marque la política a la tarjeta que dejó guardada el huésped, pero solo si al reservar aceptó que se usara para eso. Cambiar esta opción requiere el permiso de cobros.

Nunca marca como no presentado a quien parece que llegó: si pasó por la barrera, se le cobró en recepción, su parte ya se envió, tiene consumo en la tienda u otra plaza de su reserva ya entró, te avisa para que hagas el check-in. Todo lo que hace queda apuntado en el historial de cada reserva.

Probarla antes de activarla

En Auditoría nocturna, «Ver qué haría ahora» te enseña el informe de ayer y lo que haría con tu configuración, sin tocar ninguna reserva ni avisar a nadie. «Ejecutar ahora» la lanza de verdad cuando quieras, sin esperar a la noche. Lo ya hecho no se repite.