Camper park: qué es, en qué se diferencia de un área y cómo se gestiona

Camper park es el nombre que se ha extendido para las áreas de autocaravanas con más servicios y más cuidado que un área básica. Es un nombre comercial más que una categoría administrativa: a efectos de licencia, lo que cuenta es cómo clasifique el recinto tu comunidad autónoma. Para quien lo gestiona, la diferencia está en lo que ofrece y en cómo se trabaja.

Qué es un camper park

Un camper park es un área para autocaravanas y campers con parcelas delimitadas, electricidad individual y servicios como wifi o aseos, a veces con zonas comunes. Queda a medio camino entre el área de pernocta y el camping. Mantiene el formato pensado para vehículos vivienda, con estancias cortas, pero el cliente espera más que un sitio donde vaciar y dormir.

En el glosario tienes la definición resumida de camper park y de los términos relacionados.

En qué se diferencia de un área de autocaravanas

Un área básica ofrece estacionamiento, agua y vaciado, a menudo sin plazas marcadas y con estancias de una o dos noches. Muchas son municipales y gratuitas. El camper park es un negocio con precio por noche, plazas numeradas, luz en cada una y un mantenimiento que justifica ese precio. El cliente suele reservar, sobre todo en temporada, y se queda más días.

En la gestión, eso se traduce en más cosas que llevar: tarifas por temporada, tipos de plaza, cobro de la luz, limpieza de aseos y una atención al cliente que el área básica no necesita.

En qué se diferencia de un camping

El camping admite tiendas, caravanas y bungalows, tiene recepción, zonas comunes amplias y estancias largas, y está sujeto a la normativa turística de campings de su comunidad. El camper park se limita a vehículos vivienda, ocupa menos terreno y funciona muchas veces sin recepción permanente.

Qué normativa se aplica a un camper park concreto depende de la comunidad autónoma y del ayuntamiento. En unos territorios encaja como área de autocaravanas y en otros se le puede pedir la clasificación de camping.

El marco general está en la guía sobre la normativa de áreas de autocaravanas por comunidad autónoma.

El día a día de un camper park

La jornada gira en torno a unas pocas tareas que se repiten.

• Llegadas y salidas: saber quién entra hoy, quién se va y qué plazas quedan libres para quien llegue sin reserva.
• Cobros: lo reservado por internet llega pagado; lo demás se cobra en el momento, junto con extras como la luz o la lavandería.
• Registro de viajeros: cada persona alojada se comunica a SES.Hospedajes en un máximo de 24 horas desde la entrada.
• Accesos: entregar y retirar el permiso de entrada de cada estancia.
• Limpieza y mantenimiento: aseos, punto de vaciado, cuadros eléctricos y averías que obligan a cerrar una plaza.
• Atención: dudas antes de llegar, incidencias durante la estancia y reseñas después.

Con veinte o treinta plazas, hacer todo esto con una hoja de cálculo y el teléfono es posible en invierno. En agosto, con rotación diaria, es cuando aparecen las plazas dobladas y los partes sin enviar.

Reservas y plazas

En un camper park las plazas no son todas iguales. Las hay más largas, con sombra, junto a los aseos o con vistas, y el cliente que repite pide la suya. Trabajar con un plano donde cada plaza tiene su tamaño y su estado ahorra la pregunta de dónde colocar a cada uno. Si ese plano es el mismo que ve el cliente al reservar, la plaza queda asignada desde el principio.

Así funcionan las reservas sobre el plano real del recinto.

Decide también cuántas plazas dejas para quien llega sin reserva. Buena parte del público camper viaja sin plan cerrado, y un cartel con un código QR en la entrada que lleve a la página de reservas permite que pague y entre en el momento.

Precio, luz y extras

El precio por noche suele cambiar por temporada y por tipo de plaza. La luz se puede incluir o cobrar aparte, por noche o por potencia. Cobrarla aparte tiene sentido cuando hay diferencias grandes de consumo entre clientes, y exige poder activar la toma solo a quien la ha contratado. Añade la tasa turística si tu comunidad la aplica.

Funcionar sin recepción

Muchos camper parks abren con una persona a media jornada o sin nadie fijo. Para eso hacen falta tres cosas conectadas entre sí: cobro por adelantado, check-in desde el móvil y un acceso que se abra con el permiso de cada estancia.

Cómo se monta está en la guía del área de autocaravanas automática y sin personal.

Lo que hace volver al cliente

El público de un camper park compara y deja reseñas. Lo que más pesa en ellas es fácil de prever: aseos limpios, un punto de vaciado que funciona, luz que no salta y una llegada sin esperas. Un mensaje antes de la estancia con las indicaciones para llegar, las normas y la forma de entrar evita buena parte de las llamadas. Otro después, para pedir la opinión, ayuda a que la ficha del recinto en los mapas tenga valoraciones recientes.

Qué pedirle al software de un camper park

• Plano con las plazas reales y su estado en vivo.
• Reserva y cobro con tarjeta desde el móvil, con el dinero directo a tu cuenta.
• Parte de viajeros que se envía a SES.Hospedajes sin reescribir datos.
• Tarifas por temporada, con luz y extras.
• Facturas y tickets conformes con la normativa de facturación.
• Conexión con la barrera y con las tomas de luz, si las vas a automatizar.
• Un precio que puedas calcular antes de contratar.

Dónde encaja Pernocta

Pernocta es un software para camper parks y áreas de autocaravanas. En el plan base lleva el plano de plazas, las reservas, el cobro con tarjeta, el check-in legal a SES.Hospedajes, las tarifas por temporada, la facturación con Veri*Factu y la limpieza y el mantenimiento.

El control de accesos y barrera y el control de luz por plaza son módulos opcionales de pago, que se activan solo si los necesitas.