Cómo cumplir el RD 933/2021 en tu área de autocaravanas

Si gestionas un área de autocaravanas o un camping en España, el Real Decreto 933/2021 (BOE-A-2021-17461) te obliga a registrar a tus huéspedes y comunicar sus datos al Ministerio del Interior. Su artículo 2 menciona expresamente a los campings y a las zonas de estacionamiento de autocaravanas, así que no hay margen de duda: te aplica. Hacerlo a mano es lento y, en temporada alta, fácil de posponer. Aquí tienes lo esencial y cómo automatizarlo.

Qué es el RD 933/2021 y a quién obliga

Es el Real Decreto que regula las obligaciones de registro documental e información de los establecimientos de hospedaje (y de las empresas de alquiler de vehículos). Sustituye al sistema anterior de partes a la Guardia Civil y a la Policía Nacional, que ahora se canalizan por una única plataforma telemática del Ministerio del Interior: SES.Hospedajes.

¿Me aplica si mi área es pequeña o no tiene recepción?

Sí. El artículo 2 nombra a los campings y a las zonas de estacionamiento de autocaravanas sin fijar un mínimo de plazas, así que un área de diez plazas tiene la misma obligación que un camping grande. Que no haya recepción tampoco te exime: lo único que cambia es la forma de recoger los datos. Si tu área es gratuita o municipal y dudas de si entra, pregunta a la Guardia Civil o a la Policía Nacional de tu zona, que son quienes reciben la información.

Qué datos hay que recoger y en qué plazo

Debes recoger los datos del viajero, de la estancia y de la reserva, y comunicarlos por vía telemática en un plazo máximo de 24 horas desde el inicio de la estancia. A grandes rasgos:

• Datos identificativos del viajero (nombre y apellidos, documento, nacionalidad, fecha de nacimiento…)
• Datos de la estancia (fechas de entrada y salida, plazas o parcelas ocupadas)
• Datos del establecimiento y de la reserva
• Datos de la transacción o pago, según el caso

El listado completo de campos está en la guía del registro de viajeros y SES.Hospedajes en campings.

Quién firma el parte y qué pasa con los menores

El parte de entrada lo firma cada persona mayor de catorce años. Los datos de los menores de esa edad los aporta el adulto que los acompaña. En una autocaravana con dos adultos y dos niños pequeños hay, por tanto, cuatro viajeros que registrar y dos firmas. Registrar solo al titular de la reserva es uno de los fallos más frecuentes.

Cuánto tiempo hay que guardar los datos

El registro tiene que ser informático, y sus datos se conservan durante tres años desde que termina la estancia. Un cuaderno o una carpeta de fotocopias no cumple esa exigencia y además te obliga a custodiar papeles con datos personales de todos tus clientes.

Desde cuándo hay sanciones

La aplicación efectiva se fue prorrogando, pero el periodo de adaptación terminó: las sanciones por incumplimiento son aplicables desde el 2 de diciembre de 2024, al amparo de la Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana. Hoy ya es una obligación exigible.

El alta en SES.Hospedajes

Antes de enviar nada hay que dar de alta el establecimiento en la sede electrónica de SES.Hospedajes, del Ministerio del Interior. Con el alta obtienes las credenciales para comunicar los partes. Puedes enviarlos a mano en la propia web, viajero a viajero, o dejar que lo haga tu programa de gestión con esas credenciales. Haz el alta con tiempo: es un trámite previo y no conviene descubrirlo el día que abres.

El problema de hacerlo a mano

Reescribir los datos de cada huésped en una web externa, uno a uno, no escala cuando entran diez autocaravanas en una tarde de agosto. Genera colas en recepción, errores de transcripción y el riesgo de dejarlo a medias justo cuando más reservas tienes.

Cómo se cumple en un área sin recepción

En un área desatendida no hay nadie para pedir la documentación. Lo que funciona es enviar al cliente un enlace al confirmar la reserva para que rellene y firme sus datos desde el móvil. Quien llega sin reserva lo hace en la puerta, después de pagar. Si el código de acceso se entrega al completar ese paso, el parte queda hecho antes de que el vehículo entre.

El montaje completo está en la guía sobre el área de autocaravanas automática y sin personal.

Cómo automatizarlo con Pernocta

Con Pernocta el huésped completa y firma el parte desde su móvil antes de llegar. El sistema genera el parte de viajeros y lo transmite a SES.Hospedajes por ti, dentro de plazo y dejando registro de la estancia. Recepción deja de ser un cuello de botella y cumples la ley sin papeleo.

El detalle está en la página del check-in legal a SES.Hospedajes.

Y lo demás que lleva el programa, en la página del software para áreas de autocaravanas.

Nota: esta guía es divulgativa y resume la normativa a fecha de publicación. Para los requisitos exactos y los plazos vigentes, consulta el texto oficial en el BOE y, ante cualquier duda, asesórate profesionalmente.