Área del huésped
El huésped se gestiona solo, sin colapsar recepción
Cada huésped entra a su área personal y hace lo suyo: ve su reserva, completa el check-in, paga lo que quede pendiente y —si tú lo permites— modifica fechas o cancela según tus políticas. Recepción deja de ser un centro de llamadas.
Su reserva, en su cuenta
El huésped consulta su estancia, sus datos y sus documentos cuando quiere, desde el móvil.
Check-in y pago solos
Hace el check-in legal y paga lo pendiente sin pasar por el mostrador ni esperar cola.
Cambios con tus reglas
Modifica o cancela dentro de las políticas que tú marcas. Tú pones los límites; él se autogestiona.
Menos llamadas, huésped más contento
«¿A qué hora puedo entrar?», «quiero cambiar una noche», «¿cuánto me queda por pagar?»… cada una de esas llamadas es tiempo de recepción. Con el área del huésped, la mayoría se resuelven solas: el huésped tiene su cuenta y hace lo que necesita cuando lo necesita.
- Consulta de la reserva, datos y documentos
- Check-in legal y pago de lo pendiente en autoservicio
- Modificación y cancelación según tus políticas
Autonomía para él, control para ti
Tú decides qué puede hacer el huésped y con qué condiciones: hasta cuándo puede cancelar, qué cambios permite, qué se cobra. Él gana autonomía y tú mantienes el control y descargas de trabajo a recepción, sobre todo en temporada alta.
Preguntas frecuentes
¿El huésped puede cancelar cuando quiera?
Solo dentro de las políticas que tú fijes. Tú decides plazos, condiciones y qué importe se devuelve o retiene; el sistema aplica tus reglas automáticamente.
¿Hace falta que se instale algo?
No. El huésped accede a su área desde el navegador con el enlace de su reserva; y con la app de estancia lo tiene aún más a mano.
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Tu web de reservas y dominio propio
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